QUIÉNES

somos

Una familia con sólida trayectoria dedicada a soluciones integrales en revestimientos.

Nuestros Inicios

Transformando espacios desde 1995.

En Alfombras y Pisos SpA somos una empresa familiar con una sólida trayectoria en el mercado, dedicada a entregar soluciones integrales en revestimientos para el hogar, oficinas y espacios comerciales.

Nuestros inicios se remontan al año 2005, consolidando una propuesta basada en la confianza, la experiencia y el compromiso con cada cliente. Sin embargo, nuestra historia va aún más atrás: contamos con una sucursal en La Florida que opera desde 1995, lo que refleja décadas de conocimiento en el rubro y una evolución constante acorde a las necesidades del mercado.

Nuestra Experiencia

A lo largo de los años, hemos perfeccionado nuestros procesos de venta, asesoría e instalación, posicionándonos como un referente en el área de:

Alfombras muro a muro
Alfombras en palmeta (50x50)
Pisos flotantes
Pisos vinílicos SPC
Pasto sintético
Soluciones residenciales y comerciales

Trabajamos con productos de alta calidad, seleccionados cuidadosamente para garantizar durabilidad, estética y funcionalidad en cada proyecto.

Nuestro Enfoque

Nos caracterizamos por entregar una atención cercana, transparente y profesional, acompañando a cada cliente desde la elección del producto hasta la instalación final. Nuestro equipo de trabajo está altamente capacitado.

Entregar información clara y precisa
Cumplir con altos estándares de instalación
Ofrecer soluciones eficientes y duraderas
Mantener una comunicación directa y confiable

Nuestra Misión

Transformar espacios con productos de calidad, entregando confianza, seriedad y resultados que perduren en el tiempo.

Nuestra Visión

Ser una empresa líder en Chile en soluciones de revestimientos, reconocida por su calidad de servicio, experiencia y compromiso con cada cliente.

Nuestro Compromiso

Creemos que un buen servicio no termina con la venta. Damos especial importancia a la postventa, asegurando la satisfacción en cada etapa.

Confianza y Transparencia

Políticas de Instalación, Cambios y Devoluciones

En Alfombras y Pisos SpA trabajamos día a día para entregar productos de calidad, instalaciones profesionales y una excelente experiencia de compra. Nuestro compromiso es brindar un servicio transparente, cercano y confiable.

Garantías de Instalación y Productos

Todos nuestros productos y servicios cuentan con garantía sobre fallas atribuibles al producto o instalación realizada por nuestra empresa.

Garantía de producto: 1 año.
Garantía de instalación y mano de obra: 6 meses.

Situaciones no cubiertas por la garantía:

Humedad, filtraciones, inundaciones o exceso de humedad.
Daños por terceros, mascotas, golpes, arrastre de muebles u objetos cortopunzantes.
Superficies desniveladas o deterioradas previamente informadas antes de la instalación.

Al finalizar cada instalación, realizamos una revisión junto al cliente para asegurar la conformidad del trabajo realizado.

Cambios y Devoluciones

Queremos que su experiencia de compra sea satisfactoria y segura.

Cambios de productos: dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Devolución de dinero: dentro de los 10 días corridos desde la compra.
Devoluciones aprobadas: procesadas en hasta 15 días hábiles.
En pagos con tarjetas pueden aplicarse descuentos por costos de Transbank.
Productos confeccionados, cortados o preparados a medida no tienen cambios ni devoluciones.
Los costos de traslados, retiros o envíos son responsabilidad del cliente.
El producto debe estar sin uso, en buenas condiciones y con su embalaje original.

Nuestro Compromiso con Usted

Agradecemos sinceramente la confianza depositada en nuestro equipo y en nuestros productos. Estas políticas han sido creadas para entregar una atención clara, ordenada y de calidad, permitiéndonos brindar el mejor servicio posible a cada cliente.